Klachten

Klachten

Klachtenservice is klantenservice!
Een klacht is een kans! Ook wij moeten leren als er ergens iets niet goed gaat. Indien u ontevreden bent over een levering of product vragen wij u om dit ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Wij zullen uw klacht met zorg behandelen en zorgdragen voor een passende oplossing. U kunt uw klacht kenbaar maken door een mail te sturen naar [email protected] o.v.v. uw Ordernummer.

Verloop klachtenprocedure
Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. In de meeste gevallen zullen wij telefonisch contact met u opnemen om te overleggen over de verdere stappen. Doelstelling is om uw klacht in ieder geval binnen twee weken af te handelen. Mocht dit uitlopen, dan wordt u over de reden daarvan geïnformeerd en ook verder op de hoogte gehouden van de voortgang van de klachtenprocedure.